Vous ne pouvez peut-être pas vous connecter en raison d'un ou de plusieurs problèmes liés aux paramètres de proxy, au cache DNS ou à un pare-feu (Fonction de sécurité conçue pour vous aider à protéger un ordinateur de tout accès externe non autorisé. Il peut s'agir de matériel, de logiciel, voire des deux.) . Avant de suivre la procédure ci-après, confirmez que vous êtes connecté à Internet en visitant un autre site Web.
Pour résoudre le problème :
Supprimez les paramètres de proxy de Windows Live Messenger
1. Démarrez Messenger.
2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options.
3. Sous Connexion, cliquez sur Paramètres avancés.
4. Supprimez les entrées affichées sous SOCKS.
5. Cliquez sur OK, puis de nouveau sur OK.
Si vous travaillez sur Windows XP, videz le contenu du cache DNS
- 1. Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
2. Tapez cmd, puis cliquez sur OK.
3. À l'invite de commande, tapez ipconfig/flushdns, puis appuyez sur la touche ENTRÉE.
Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter à Messenger
- 1. Vérifiez les paramètres de votre pare-feu :
1. Accédez au site Web de MSN Web Messenger.
2. Cliquez sur Démarrer MSN Web Messenger, puis réessayez de vous connecter.
Si vous pouvez vous connecter à MSN Web Messenger, mais si Windows Live Messenger ne parvient toujours pas à accéder à Internet, Windows Live Messenger est peut-être bloqué par un pare-feu. Vous devrez peut-être ajouter MSNmsgr.exe à la liste des programmes autorisés de votre pare-feu. Lisez la documentation de votre pare-feu ou consultez son site Web pour savoir comment ajouter le programme MSNmsgr.exe à votre liste d'exceptions.
2. Si vous utilisez une connexion à distance, le délai d'attente est peut-être dépassé. Patientez quelques minutes, puis réessayez de vous connecter.
3. Si votre ordinateur est installé sur un réseau d'entreprise, contactez l'administrateur de ce réseau pour vous assurer qu'il permet d'accéder au service Messenger.
4. Assurez-vous que votre logiciel anti-virus ou votre programme anti-espion n'entre pas en conflit avec Messenger.
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